Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder ondernemer: Meer ’n Bos Bloemen, gevestigd aan de Laan van Meerdervoort 1631, 2555 BS te Den Haag, KvK nummer 27347569. Telefoonnummer 070-4480000, www.meereenbosbloemen.nl, info@meereenbosbloemen.nl

Artikel 2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en aanbiedingen tussen Meer ’n Bos Bloemen en de klant. Hiervan kan alleen worden afgeweken indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten zijn vrijblijvend en niet bindend tenzij deze bevestigd zijn door Meer ’n Bos Bloemen.

Artikel 4. Levering

Bestellingen voor het versturen van bloemen als geschenk geplaatst voor 13.00 uur van maandag tot en met vrijdag en voor 11.00 uur op zaterdag kunnen door heel het land afgeleverd worden op dezelfde dag. Meer ’n Bos Bloemen kan levering op zon- en feestdagen niet garanderen. Meer 'n Bos Bloemen staat het vrij bloemen besteld voor levering op een zon- of feestdag af te leveren op de dag daarvoor of de eerstvolgende werkdag daarna. De tijd van aflevering kan variëren aangezien Meer 'n Bos Bloemen verschillende afspraken heeft met bezorgers. Leveringen vinden gewoonlijk plaats tussen 10.00 uur en 18.00 uur op doordeweekse dagen en tussen 10.00 en 17.00 op zaterdagen. Meer ’n Bos Bloemen kan geen exact afleveringstijdstip garanderen. Bestellingen voor rouw- en bruidswerk dienen minstens 1 werkdag vooraf geplaatst te worden om een correcte aflevering te kunnen garanderen.

Artikel 5. Overmacht

Indien door overmacht levering niet plaats kan vinden zal Meer ’n Bos Bloemen schriftelijk of telefonisch contact opnemen met de klant. Meer ’n Bos Bloemen vrijwaart zich van elke vorm van schadeloosstelling. Onder overmacht wordt o.a. verstaan extreme weersomstandigheden, maatregelen van overheidswege betreffende bereikbaarheid van ontvanger, storing op internet (-servers), telefoonverbindingen. De klant mag in dit geval bepalen de bestelling te annuleren of op ander tijdstip te laten leveren.

Artikel 6. Prijzen

De prijzen die gelden staan bij de afbeeldingen van de producten en de afbeelding toont de grootte aan. Indien het formaat afwijkt kunt u uit de begeleidende tekst bij het product opmaken om welke formaat het gaat. Prijzen zijn inclusief 6 % BTW en binnen Nederland zal 8,00 euro bezorgkosten toegevoegd worden. Voor zakelijke klanten geldt dat bestellingen buiten Nederland alleen telefonisch of per email doorgeven kunnen worden, dit in verband met de hogere bezorgtarieven.

Artikel 7. Betaling

Er zijn verschillende keuzemogelijkheden voor betaling van de bestelling (zie ook Betalingsopties ). Dit kan via iDeal (Internetbankieren)of op rekening als zakelijke klant. Bij een totaalbedrag onder de € 25,= zal €2,50 extra administratiekosten in rekening gebracht worden.

Artikel 8. Annulering

De klant kan de bestelling kosteloos annuleren tot 1 werkdag voor de opgegeven dag van levering. Hierna kan indien de bloemist reeds kosten gemaakt heeft de bestelling alleen nog tegen een gedeeltelijke restitutie worden geannuleerd. Een reeds geleverde bestelling kan niet geannuleerd worden indien de klant geen juiste aflevergegevens heeft gegeven (tijdstip uitvaart, patiënt ontslagen uit ziekenhuis etc..)

Artikel 9. Garantie/conformiteit

Meer ’n Bos Bloemen biedt de ontvanger 5 dagen versgarantie op het boeket of bloemstuk, mits de bloemen op de voorgeschreven manier worden behandeld. Elke aanspraak op garantie komt te vervallen indien de ontvanger de verzorgingstips niet in acht heeft genomen of als de bezorging van het product vertraging heeft opgelopen doordat de ontvanger niet thuis was. Voor bestellingen in Nederland zal het geleverde product een zo groot mogelijke overeenkomst hebben met de afbeelding die door de klant is gekozen. Als gevolg van seizoenswisselingen en het aanbod van bloemen zijn afwijkingen in een besteld boeket mogelijk. Mocht het geleverde veel afwijken dan kan de klant dit kosteloos laten omruilen binnen 2 werkdagen of de bestelling annuleren.

Artikel 10. Klachtafhandeling

Klachten dienen schriftelijk (liefst per e-mail aan info@meereenbosbloemen.nl) of telefonisch aan Meer ’n Bos Bloemen kenbaar te worden gemaakt. Meer ’n Bos Bloemen zal binnen 2 werkdagen reageren op klachten. Mocht het bestelde product niet geleverd zijn dan dient de klant dit binnen 30 dagen te melden, overige klachten zoals kwaliteit/tijdstip van levering dienen binnen 5 dagen gemeld te worden.

Artikel 11. Privacy

Meer ’n Bos Bloemen behandelt alle klanteninformatie met het grootst mogelijke vertrouwen. Meer ’n Bos Bloemen zal geen klanteninformatie aan derden doorgeven zonder nadrukkelijke goedkeuring van de klant.

Artikel 12. Overig

Meer ’n Bos Bloemen kan deze voorwaarden zonder vooraankondiging wijzigen, de Algemene Voorwaarden zoals gepubliceerd op www.meereenbosbloemen.nl zijn het meest recent. De algemene voorwaarden die op de website staan ten tijde van het sluiten van de overeenkomst zijn bij wijziging van de algemene voorwaarden bij de gesloten overeenkomst nog van toepassing. Het downloaden van materiaal van deze website is geheel op eigen risico. Het gebruik van enig materiaal op de website van Meer ’n Bos Bloemen mag niet, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te hebben van Meer ’n Bos Bloemen.